Semusa reajusta ouvidoria e disponibiliza e-mail para manifestações

A Prefeitura de Ji-Paraná, através da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa), está reestruturando a ouvidoria com vistas a melhorar o atendimento e facilitar a comunicação com a população. Nessa mudança está sendo implementada a urna com protocolo de manifestações dos usuários do serviço público de saúde do município, além de e-mail exclusivo da ouvidoria para quem deseja enviar por meio eletrônico.

Com o objetivo de atender melhor e facilitar a comunicação com a população, a Semusa está efetuando reajustes no setor da ouvidoria. Estão sendo disponibilizadas urnas com protocolos de manifestação em todas as unidades de saúde, as quais se tipificam em elogios, sugestões, reclamações ou denúncias. Além disso, é possível encaminhar sua manifestação pelo e-mail: ouvidoriasemusa2019@gmail.com. Vale lembrar que, em breve, a Secretaria também disponibilizará um número de WhatsApp exclusivo para manifestações.

No momento, apenas as Unidades Básicas de Saúde (UBS) dispõem das urnas com protocolo de manifestação. Entretanto, em breve, as demais instituições também receberão essa melhora. Ademais, o e-mail está disponível para as manifestações relacionadas a qualquer uma das instituições administradas pela Secretaria de Saúde.

Para preencher o protocolo de manifestação, basta colocar o nome do manifestante, e-mail, telefone e endereço, informar se requer sigilo, data da manifestação, nome da unidade e, no verso da folha, selecionar qual o tipo de manifestação desejada e fazer o relato. É importante mencionar que os dados do manifestante são opcionais, porém, são importantes para obter um retorno sobre as providências tomadas.

As manifestações passarão por uma espécie de triagem e, após análise, serão encaminhadas aos órgãos competentes para tomarem as devidas providências. Após as providências terem sido tomadas, será feito um retorno ao manifestante e à população, de modo geral.

Texto e fotos: Alisson Fernandes